展會(huì)后如何跟進(jìn)客戶 參加展會(huì)后,跟進(jìn)才是最重要的,畢竟展會(huì)上現(xiàn)場下單的客戶并不多,這里我們零貳捌
成都廣告公司簡單說下載展會(huì)后,我們應(yīng)該如何跟進(jìn)客戶的:在介紹方法之前,首先提一些關(guān)鍵詞:“整理”、“跟進(jìn)”、“及時(shí)”。
整理
展會(huì)期間,我們至少可以收到上百張名片,面對(duì)這么多名片,不可節(jié)一次性全部都能聯(lián)系上,況且每個(gè)客戶的目的不一樣,所以展會(huì)后要篩選分析。
其實(shí)在整理名片的過程,就是我們篩選和判斷客戶需求和意向的過程。作為業(yè)務(wù)員或者展會(huì)上的負(fù)責(zé)人,我們一定要牢記客戶在展會(huì)上對(duì)我們說了些什么,盡量吧客戶說的一些重要的話,如對(duì)產(chǎn)品的要求記錄下來。展會(huì)上大家都很忙,說不定一會(huì)兒就忘記了。
另外,要記得從溝通中了解到客戶的需求是什么,意向是什么。其實(shí),我很相信一句話,如果你是骨灰級(jí)業(yè)務(wù)員,哪些客戶是專業(yè)買家或是很有意向的客戶,是可以通過敏銳的“外貿(mào)嗅覺”感悟得到的。
跟進(jìn)
對(duì)于民工,我個(gè)人認(rèn)為大家還是分清主次,先跟進(jìn)認(rèn)為最有意向的客戶,抓住一個(gè)有意向的客戶比同時(shí)去抓10個(gè)沒有意向的客戶輕松很多!展會(huì)上非常有意向的客戶重點(diǎn)跟進(jìn)。如果在展會(huì)上客戶給了定金或者繼續(xù)需要確定訂單的,這種客戶我喜歡先發(fā)資料過去,直接確認(rèn)相關(guān)事宜,然后在打電話過去“趁熱打鐵”。
對(duì)于展會(huì)上泛泛而談的客戶,或者只看不說話卻留名片的客戶,及時(shí)聯(lián)系一遍,如果有回復(fù)則跟進(jìn),沒有回復(fù)的,我也只能說我們一直保持著聯(lián)系,客戶有需求的時(shí)候,不總是會(huì)找別家的,展會(huì)的更賤,其實(shí)就是各家供應(yīng)商博弈和耐心的過程。
及時(shí)
最好能當(dāng)天展會(huì)上接待的客戶,當(dāng)天晚上或者展會(huì)結(jié)束后一周內(nèi)聯(lián)系,在展會(huì)上,客戶不只是在你家看過。尤其是歐洲人很懶,他們可能會(huì)從3-5家里面選擇一家成交。所以,如果你們?cè)谡箷?huì)上互動(dòng),交流OK,那么勝算也會(huì)很大。